Políticas de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CÓNOMY DL S.A.S.
Protegemos su información personal y sus datos.
CÓNOMY, es un supermercado virtual, que a través de su página web y app que tienen su mismo nombre, ofrece productos de la canasta familiar y cualquier otro objeto licito a la población araucana, logrando llegar a sus hogares de manera fácil, oportuna con bienes y servicios de calidad y a precios del mercado.
El presente documento, busca regular la relación entre el usuario y CONOMY, con el objeto de que sus datos personales y demás que suministre a la aplicación para el uso de ella, sean tratados conforme la ley colombiana, garantizando los mecanismos y instrumentos que los titulares de la información poseen y que es responsabilidad de CÓNOMY. En los términos de la normatividad vigente de protección de Datos Personales, en especial lo contenido en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 del 2012, Decreto 1074 de 2015, Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, a continuación, las políticas:
PRIMERO. DEFINICIONES
Las siguientes definiciones, fueron tomadas de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y serán tratadas y aplicadas de acuerdo al espíritu de cada norma, garantizando la salvaguardia de la información que nuestros usuarios nos suministren. Se adhieren a esta políticas los principios generales de las normas citadas.
a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;
c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países. Para todos los efectos de la Ley 1266 de 2008, y de la Política, se entenderá por información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países, aquella referida al nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les dé origen.
Datos Sensibles. Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Transferencia. La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable del Tratamiento y/o el Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en la República de Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera de la República de Colombia.
Transmisión. Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta del Responsable del Tratamiento.
SEGUNDO. FORMAS DE RECABAR LOS DATOS PERSONALES
CÓNOMY. podrá conocer, recolectar, almacenar, administrar la información del titular de la información de conformidad con la política de uso de datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios: (i) Inscripción y uso de la aplicación móvil de CÓNOMY; (ii) Inscripción y uso de la página web de CÓNOMY; (iii) suscripción de cualquier tipo de contrato, alianza o convenio con CÓNOMY.
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TERCERO. DERECHOS DE LOS TITULARES
Son aquellos establecidos en la ley 1581 de 2012, y que se adhieren al presente documento en su integridad, a saber.
El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e) <Literal CONDICIONALMENTE exequible> Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
En cualquier momento, los Usuarios de la Plataforma podrán exigir mediante comunicación escrita, bien sea física o mediante correo electrónico, que la empresa les suministre o les facilite el acceso a los datos personales que ésta tenga en su poder.
Este derecho podrá ser ejercido gratuitamente una vez al mes y CÓNOMY, dará respuesta en los términos de ley.
CÓNOMY, garantizara los demás derechos de los usuarios que se encuentren descrtitos en las normas que son fundamento para la presente política de privacidad.
CUARTO. DEBERES DE CÓNOMY DL S.A.S.
De conformidad con lo establecido en la ley 1266 de 2008 y en especial el artículo 7, CÓNOMY, tendrá los siguientes deberes:
1. Garantizar, en todo tiempo al titular de la información, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data y de petición, es decir, la posibilidad de conocer la información que sobre él exista o repose en el banco de datos, y solicitar la actualización o corrección de datos, todo lo cual se realizará por conducto de los mecanismos de consultas o reclamos, conforme lo previsto en la presente ley.
2. Garantizar, que en la recolección, tratamiento y circulación de datos, se respetarán los demás derechos consagrados en la ley.
3. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que, de conformidad con lo previsto en esta ley, pueden tener acceso a ella.
4. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares.
5. Solicitar la certificación a la fuente de la existencia de la autorización otorgada por el titular, cuando dicha autorización sea necesaria, conforme lo previsto en la presente ley.
6. Conservar con las debidas seguridades los registros almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento.
7. Realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que le reporten novedades las fuentes, en los términos de la presente ley.
8. Tramitar las peticiones, consultas y los reclamos formulados por los titulares de la información, en los términos señalados en la presente ley.
9. Indicar en el respectivo registro individual que determinada información se encuentra en discusión por parte de su titular, cuando se haya presentado la solicitud de rectificación o actualización de la misma y no haya finalizado dicho trámite, en la forma en que se regula en la presente ley.
10. Circular la información a los usuarios dentro de los parámetros de la presente ley.
11. Cumplir las instrucciones y requerimientos que la autoridad de vigilancia imparta en relación con el cumplimiento de la presente ley.
12. Los demás que se deriven de la Constitución o de la presente ley.
QUINTO. DEBERES DE LOS USUARIOS.
De conformidad con lo establecido en la ley 1266 de 2008 y en especial el artículo 9, LOS USUARIOS, tendrán los siguientes deberes:
1. Guardar sobre la información que les sea suministrada por los operadores de los bancos de datos, por las fuentes o los titulares de la información y utilizar la información únicamente para los fines para los que le fue entregada, en los términos de la presente ley.
2. Informar a los titulares, a su solicitud, sobre la utilización que le está dando a la información.
3. Conservar con las debidas seguridades la información recibida para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento.
4. Cumplir con las instrucciones que imparta la autoridad de control, en relación con el cumplimiento de la presente ley.
5. Los demás que se deriven de la Constitución o de la presente ley.
SEXTO. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El usuario autoriza y consiente que CÓNOMY, haga uso de la información suministrada a través de los medios dispuestos para ello y esta autorización o consentimiento lo realiza de manera libre, previa, expresa e informada, con el uso de la aplicación y en consecuencia, se acoge a las políticas de privacidad y términos de condiciones definidos por CÓNOMY, los cuales se encuentran previamente definidos y publicados en nuestros canales virtuales.
SEPTIMO. ATENCIÓN DE RECLAMOS Y CONSULTAS.
El usuario Titular de los datos o sus causahabientes que consideren que la Información Protegida contenida en un Sistema de Información, o en una base de datos, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en el Marco Normativo, podrán presentar un reclamo o solicitud ante CÓNOMY, en los canales dispuestos para ello (servicioalclienteconomy@gmail.com.com. Y estos requerimientos serán atendidos en los términos de ley.
En el evento en que el titular no se sienta conforme al tratamiento realizado por CÓNOMY, podrá en todo caso acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Quien es el ente que vigila la actividad de comercio realizada por CÓNOMY.
OCTAVO. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales que recolecta CÓNOMY DL S.A.S., son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de CÓNOMY DL S.A.S. en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección, a saber:
Finalidad de tratamiento de los datos personales de los Usuarios
Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos.
Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.
Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de CÓNOMY DL S.A.S..
Conservar registros históricos de CÓNOMY y mantener contacto con los titulares del dato.
Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.
Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.
Entregar la información recolectada a terceros con los que CÓNOMY contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales CÓNOMY está obligado según lo contenido en las leyes pertinentes.
Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de CÓNOMY
Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.
Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de CÓNOMY tales como a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a CÓNOMY, entre otros.
Prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad.
Creación y administración de la cuenta del usuario.
Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el usuario y CÓNOMY
Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web y/o plataforma de contacto, sobre los productos de los oferentes, para formalizar la relación de consumo de dichos productos.
Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.
Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del usuario, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.
Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.
Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o tercero; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de usuarios.
Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
Transferencia o Transmisión de Datos Personales a terceros con los que CÓNOMY desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer Transmisión o Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.
Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de CÓNOMY
Transferir y transmitir sus datos personales a terceros aliados comerciales de CÓNOMY que ofrecen sus productos y servicios en la Plataforma de CÓNOMY con el fin de hacer eficiente el contacto entre el Titular y el aliado comercial, en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011.
Finalidad del tratamiento de los datos personales de Proveedores y aliados
La recolección y tratamiento de los datos personales de los proveedores se hará con el fin de contactar y contratar los productos o servicios que CÓNOMY, requiera para el normal funcionamiento de su operación, y los demás datos que sean necesarios, serán acordados por las partes al memento de la relación comercial o contractual que se conforme.
En todo caso, los datos solicitados serán para el uso exclusivo de CÓNOMy y que tenga que ver con el desarrollo normal de la actividad económica desarrollada.
NOVENO. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y/O USO DE LOS DATOS PERSONALES.
CÓNOMY DL S.A.S. identificada con NIT. 901.496.566-4, con domicilio comercial en la es la persona jurídica responsable del tratamiento de datos recolectados en desarrollo de su objeto social, la cual tiene domicilio en la CALLE 26 No. 3-196 del municipio de Arauca Colombia.
DECIMO. DE LA VOLUNTAD DE ELIMINACIÓN DE DATOS
Se establece que en cualquier momento los Usuarios de CÓNOMY, podrán solicitar la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de CÓNOMY, por los medios dispuestos por la empresa.
DÉCIMO PRIMERO. PROHIVICION DE SUMINISTRAR DATOS
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar; por lo tanto, aquellos usuarios que no cumplan con esta condición, deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos, en especial los menores de edad y las personas que son titulares de esta información.
DÉCIMO SEGUNDO SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
CÓNOMY, emplea diversas técnicas de seguridad para proteger los datos personales de sus Usuarios. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que en Internet no existe una seguridad absoluta y perfecta. Por ello, CÓNOMY, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. CÓNOMY, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida a través de esos medios, o por la falta de diligencia de sus Usuarios.
DÉCIMO TERCERO. USO DE COOKIES, E-MAILS Y NOTIFICACIONES PUSH
Los Usuarios de la Plataforma conocen y aceptan que CÓNOMY, podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies, e-mails y notificaciones push. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de cookies. Estas se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan la Plataforma, y así comprender mejor sus necesidades e intereses, y darles un mejor servicio, o poder proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el Usuario y las búsquedas realizadas, con el fin de mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, enviar noticias sobre CÓNOMY, y perfeccionar nuestra oferta de contenidos.
Adicionalmente, CÓNOMY, utiliza las cookies para que el Usuario no tenga que introducir su clave de manera frecuente al iniciar sesión en una misma cuenta, y también para contabilizar y corroborar los registros y la actividad del Usuario, siempre teniendo como objetivo el beneficio de éste último. CÓNOMY. no las usará con otros fines.
Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en el computador del Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando así lo desee. Para saber cómo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la sección “Ayuda” (Help) del navegador. También, se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestra Plataforma. CÓNOMY, no controla el uso de cookies por parte de terceros.
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DECIMO CUARTO. DISPOSICIÓN FINAL
En cualquier momento esta Política de Privacidad podrá ser modificada por CÓNOMY, sin embargo, dicho cambio será publicado en la plataforma y en consecuencia, una vez publicado, si el usuario continua haciendo uso de la plataforma, CÓNOMY, entiende que estas nuevas condiciones son aceptadas de manera íntegra por el usuario
La presente Política de Privacidad tendrá plena vigencia y efectos a partir del 01 de agosto de 2020.